PayPal注册、养号,纠纷、风控解封等(全攻略)

admin 2023-12-14 438 12/14

PayPal是一家全球领先的在线支付平台,通过安全、便捷的数字支付服务,连接用户、商家和金融机构,

 

为全球范围内的电商、企业和个人提供可信赖的货币交易解决方案,

 

促进全球经济发展,成为无纸化、跨境支付的重要推动者,推动了数字经济的创新与便利。

 

以下内容主要从PayPal注册、养号、纠纷、风控,解封等方面进行解答:

 

一、paypal注册(推荐:企业号收款更稳定)

 

1. 官网链接:paypal.com/

首先复制官网链接到浏览器打开,点击右上角的注册按钮

 

PayPal注册、养号,纠纷、风控解封等(全攻略)

 

2. 如果是团队或者公司制的,选择企业账户注册最好;如果没有法人及营业执照资料,也可以选择个人账户进行注册。

 

注册企业户所需资料:

 

    1. 一个企业邮箱
    2. 企业的注册经营所有者信息
    3. 营业执照
    4. 法定代表人身份证
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3. 邮箱:注册时填写的邮箱,一定要用以前没有注册过的;

如果以前注册过,且号被封了,切记不要使用,避免关联等因素。

邮箱建议使用Gmail邮箱,不管是注册时还是注册后,后续所有的PayPal消息都会通过你提供的这个邮箱进行发送信息及验证!

 

密码:要求必须含有大小写字母以及特殊符号,尽量就是复杂一点,设置之后,马上保存一下,避免后期忘记。

 

公司信息:按照给出的要求填写即可,所有的信息要填写真实的,这样就算后期出现验证也可以直接提供资料进行审核。

 

个人信息:需要跟法人信息保持一致

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一步步按照要求填写,很快就注册完成了,最后等待PayPal官方进行审核,预计1-3日左右。

 

二、PalPal 养号技巧

 

账号注册以及审核认证完成之后,接下来就是养号环节了,新PayPal账户绑定在独立站收款前,可以往账户转入一些资金,逐渐递增,模拟真实交易;(注:大陆PayPal之间不能相互转账).

 

1. IP稳定:基本上做跨境的登录PayPal账号都会单独买一个固定的ip进行隔离或者就是用vps,再者就是用比特或者其他浏览器,避免环境异常,导致关联或风控.

2. 活跃账号:最好有个养号的过程,绑定一张真实的信用卡或者银联卡,不定期登录一下账号,保持活跃状态.

3. 稳定交易:不要突然大金额交易、提现,不要短时间多次提现,提现金额可以逐渐往上增加.

4. 资料真实:注册PayPal的身份信息、手机号码、地址等一定要是真实的、自己的,PayPal会不定期抽查资料,资料不实容易封号.

5. 控制客诉:如果投诉过多,容易导致账号被封号,尽量避免客户投诉.

6. 新账号收款有21天冻结期,可以提供资料提前解冻,或者PayPal用一段时间之后就没有了.

 

三、常见的PayPal纠纷问题

 

买家投诉没有收到货物

交易金额<750刀,且有卖家保护政策就提供发货证明,无卖家保护政策请提供物流妥投证明。交易金额>750刀,提供物流妥投证明+签名,否则全部货款都会被收回。

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如未发货或已填写跟踪号但仍然可截回货物的卖家,务必先暂停发货并及时与买家沟通确认。

社媒营销平台上的投诉处理请根据订单实际情况将买卖双方的交易信息提供给PayPal进行核实,以最大程度保障双方的利益。

 

注意:发货后,记得第一时间把跟踪号提交到交易详情中,这对提升你PayPal账户的权重。

 

信用卡撤单或商品与描述不符

 

拒付:需提供证明材料,如产品资料,退货政策,协商记录,包装记录,自检报告等一切能提供的材料。

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描述不符:卖家有21天时间自由处理,买家可在180天内发起投诉拒付。

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法院传票

 

侵权,仿牌等销售触及司法流程,出现账户冻结或相关资金锁定,根据情况要求赔付的金额较小能接受可直接赔付,较大的金额可找跨境相关事务律所,处理协商事宜,减少赔付金额。达成和解后赔付和解金,PayPal会根据法院通知,解除账号限制.

四、PayPal常见问题

 

1、为什么PayPal账号刚注册收款,就被冻结了?

 

①现在PayPal新账号收款都会冻结21天,期间不影响pp的正常收款/支付功能。

②PayPal设置21天冻结相当于一个考察期,避免卖家收款后B发货或者货B对版等等。

③可以通过上传物流单号或者买家确认完成交易,来提前解冻资金。

 

2、为什么我的PayPal账号刚注册就被封号了?

PayPal账号没验证,或者在多个ip环境下进行登录,再者PayPal账号是买来的,或者跟其它有问题的PayPal产生关联,等等

 

3、为什么我用了很久的PayPal账号被封号了?

①用了梯子,ip有问题就会被封。

②长时间没用过账号,突然用来交易。

③被多个买家投诉,争议单太多。

④交易异常,交易金额突然爆发式增长。

⑤PayPal账号是买来的,或者跟其它有问题的PayPal产生关联。

 

4、我的PayPal账号因为交易问题被封了,怎么办?

因为交易问题被封的,大致可分为这三个类型:

欺诈风险审核:不是用真实身份注册的PayPal,并且B发货/货B对版。

信用风险审核:交易信用度低,PayPal怀疑你的产品不足以支撑这次交易。

品牌风险审核:侵权、违禁品、假冒产品。

 

解决方案方法:

积极联系PayPal客服沟通,根据不同的情况提供持有人身份信息、企业信息、地址证明、供应商信息、进货凭证、物流凭证、近期交易明细、商标授权书、商标注册证明等等

 

5、PayPal的风控等级有几个?

 

基础风控:账户能收款、能付款,但是会收到警告,需要提供材料申诉,这种情况及时处理一般不影响账户功能.

二级风控:不仅发警告要求你提交材料还会对账户操作进行限制,主要是限制提现、付款、退款等功能,但是收款功能不受影响.

三级风控不能收款也不能付款,但是其他操作可以继续进行。这种情况还是可以继续联系申诉的,只要是合规经营的卖家就根据PayPal判罚你的原因去准备材料就行.

最高等级:180天冻结——永久冻结账户,永久限制使用,180天内都不能把账户余额提出来。冻结期间商家账户里的余额可以用于支付客户的退款

 

6、买家付款后,申请退款怎么办?

 

21天内,买卖双方都可以协商沟通,若双方都没有升级事件的话,则退款争议自动结束,不会产生任何影响。

若沟通不成则可以把争议升级为补偿申请,然后PayPal就会介入(买卖双方需要取证,提供材料),将由PayPal做最后判断.

 

五、如何防止PayPal账户冻结?

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1. 短时间内不要有大量资金流

尤其是在新注册的paypal账户,短时间内有几千美金的流入都属于大额资金,容易导致Paypal被封。

 

2、收款后马上提现

新Paypal账户上在收到款后马上提取账户上所有资金,这种情况的发生容易让paypal认为:卖家收了钱走人,同时账户余额为零也没办法让买家在投诉后获得相应的赔偿.

 

3、不要一次性全部提现

假如这时你的账户突然发生了一笔争议投诉,账户里面又没有余额进行退款,这时PayPal会即刻冻结你的账号,一般都建议账户里面留20%,首先是为了防止买家退单,其次是为了让PayPal放心.

 

4、短时间内多人投诉

短时间被多人投诉,不排除被人针对,或者自身的一个产品问题导致被过多的投诉,也是会导致被冻结

如果你做的是低客单价产品,那建议直接退款,退款后投诉取消,账户状态就恢复正常了。对于正经长期生意,保住账户要紧。

如果是高客单价产品,需要你自己权衡考虑,遇到诈骗或不讲理的买家,可向PayPal提交相关发货凭证、胜诉也不是没有希望。

 

5、频繁变动IP和登录设备

无论新老账户,频繁变动登陆环境都是非常危险的行为,一般PayPal会给一段时间的账户锁定期。

 

6、PayPal账号关联

被关联是指新的账户和之前被封的账户有关联关系,导致新注册的账户被封。系统判断关联的途径一般包括:你在同一台电脑登录的不同账号;在同一个IP登录的不同账号;几个PayPal账号频繁收到来自同一个人的汇款.

 

7、侵权售假

侵权仿牌或者虚假销售,价格还便宜,审核一看就是仿牌、侵权、擦边类的。建议用AB轮询收款可以进行规避。(有需要这个插件渠道的可以私信我:Corn88999)

 

8、信息变化

如果你的PayPal账户长期没用,突然的销售额爆增,或者你绑定的独立站产品价格、信息发生非常大的变化,或者换绑独立站,都有可能触发风控。

 

当然还有很多因素,这里就不一-列举。

六、解冻Paypal账户,一般常见的需要提供的材料:

 

1. 身份证明:可以提供国家或地区颁发的身份证明,如身份证、护照、驾驶证等;

2.地址证明:可以提供银行对账单、水电费账单、租赁合同等文件,用以证明用户的住址;

3.支付证据:可以提供付款凭证、订单截图、购物发票等证据,用以说明用户的付款行为和交易情况。

 

小妙招方法:

 

运气好的话,可以对接到你的paypal客户经理,后期遇到问题,可以找他协助给你处理,但是有些话就得变个法子说,比如你是买的号,你不能直接跟他说,就说是你自己注册的,但是需要提前准备好资料,只要他问的你都能答得上,基本上就没啥问题;

直接打那个PayPal的客服电话,然后它里面会给你转接到你的客户经理,一般最开始大家都不知道自己有客户经理,除非你交易量特别大,客户经理会主动联系你。大多数都是找那个客服,然后他转接到你账户负责的客户经理,这样就可以找到他啦。

 

七、如何联系PayPal人工客服?

 

凡事遇到问题不要慌,当我们在使用PayPal的过程中遇到问题,反复尝试2次后解决不了,第一时间联系PayPal官方客服进行咨询、处理。PayPal官方后台有提供常见问题解答文档,热线电话,在线聊天,以及邮件等方式来帮助大家解决问题。

 

1、获取帮助文档操作教程

帮助文档链接入口:paypal.com/c2/cshelp/pe

复制链接在电脑端打开后,如果是基础操作问题不懂的或者其他问题,可以直接输入关键词进行搜索查找

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2、打人工客服电话

如果你的账号都已经无法正常登录进入,这时就只能通过人工电话解决问题,点击“给我们打电话

热线电话:400-921-1000或+86-21-2891-3888

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需要注意的是PayPal的客服团队服务时间为:周一至周五9:00至18:00(北京时间)

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建议新手做独立站的时候,前期做找多看多了解,不要太着急忙于建站,从建站-推广-收款-物流-结汇等,都先全面了解一下;

已经在做且成熟型的卖家,可以考虑把paypal+信用卡+本地支付的方式一起接入独立站,多条腿走路,一来给消费者多种支付方式选择,降低弃单率的同时,遵循鸡蛋分开篮子放,降低风险原则,即使paypal冻结了,也可以继续用信用卡支付还可以继续收款。

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